Crescer ou “escalar” um projeto de comunicação requer mais do que ferramentas ágeis e um squad especialista. É preciso ter uma metodologia no sistema de trabalho!
Nesta 4ª e última parte da série sobre a metodologia Monstra, falamos sobre como alcançar a escalabilidade no seu marketing por meio do uso de inteligência de dados e parcerias criativas.
(Se você não viu as partes anteriores, confira aqui.)
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Sem metodologia,
sem escalabilidade
Decidimos fazer este especial sobre metodologia porque, ao longo de 14 anos de estrada, percebemos um desejo mal atendido em muitos departamentos criativos, agências e empresas: o desejo de expandir os limites de seus projetos de comunicação.
Crescer dentro dessa temática significa produzir altos volumes de banners/peças todos os meses, manter a padronização em todo o processo e ainda reduzir custos e tempo de execução. É o que se chama de escalabilidade.
Entretanto, o que impede gestores de escalar seus projetos é justamente a ausência de uma metodologia em seu sistema de trabalho. Esse foi o foco desse especial de artigos, ao longo do qual buscamos compartilhar alguns aspectos da nossa metodologia que trouxe resultados aos nossos clientes.
Escalabilidade é resultado, não sistema.
Aqui vale relembrar o conceito de metodologia.
“Metodologia” significa uma abordagem sistemática com o propósito de obter resultados mais consistentes e confiáveis. Se você quer crescer ou escalar a comunicação da sua empresa, é preciso ter uma metodologia no sistema de trabalho.
Caso contrário, a produção ficará limitada, podendo resultar em outros problemas:
- numerosas terceirizações (e seu manejo) para atender a demanda crescente;
- desperdícios de recursos na gestão de muitas frentes;
- desvalorização dos profissionais (“bagunçando” uma rotina sem promessas de recompensas pelo corre nas urgências do projeto).
Usando a metodologia da Monstra como exemplo, essa abordagem sistemática ocorre em 3 etapas:
- entendimento do escopo,
- projeção de squad, e
- definição de fluxo de trabalho.
Cada uma dessas etapas consiste em diversas questões que os líderes da equipe devem responder a fim de criar uma esteira de produção eficiente.
Podemos dizer que a escalabilidade não entra como uma etapa da metodologia, e sim como resultado dessa sistematização de processos.
Foi assim que fizemos para gerar a constância operacional nos núcleos da Monstra. Com metodologia, além de uma cultura organizacional pautada no uso de dados e tecnologia.
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A inteligência de dados
a serviço do seu negócio.
Escalabilidade significa crescer em escala, ou seja, encontrar um ponto de equilíbrio entre agilidade, qualidade e multiplicação. Aumentar a produção, manter a padronização em todo o processo e reduzir tempo e custos.
Um projeto de comunicação escalável é, portanto, aquele que consegue manter ou até mesmo aumentar sua eficiência e lucro, ainda que as demandas sejam maiores e o time pequeno.
Para ter escalabilidade é preciso investir em inteligência de dados, que é um olhar analítico de gestores e coordenadores de marketing sobre pessoas e processos. É quando se busca acompanhar relatórios e métricas atualizadas sobre as demandas, identificando tudo que pode impactar positiva ou negativamente na evolução do projeto.
Nesse sentido, podemos listar como dados:
- o uso de ferramentas e plataformas ágeis;
- tempo de produção, tempo de refação;
- gargalos e pontos de melhoria;
- análise de custos futuros;
- e, de forma geral, a verificação de onde a “esteira” pode ficar ainda mais produtiva.
Apesar do setor de comunicação ter sido encarado por muito tempo com olhares de “subjetividade”, acreditamos que é necessário cada vez mais investir em inovação e big data para evoluirmos em planejamentos estratégicos.
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Inteligência de dados para escalabilidade
Pode até soar estranha a ideia de quantificar o trabalho criativo, mas são esses dados que nos permitem aprender, entender e adaptar o que for necessário. Quando lidamos com grandes volumes de peças, devemos compreender que, ocasionalmente, podem surgir pontos de desperdício de recursos (especialmente os de natureza criativa).
À medida que o tamanho da esteira de produção aumenta, também aumenta a suscetibilidade a falhas. Assim, a quantificação ajuda em nosso progresso, pensando tanto na evolução do projeto do cliente quanto na própria evolução da Monstra quanto parceira na produção.
A inteligência de dados aumenta a escalabilidade de diversas formas, utilizando, por exemplo:
- Otimização de canais de comunicação: entender o desempenho de diferentes canais e formatos (mídias sociais, e-mail marketing, anúncios online, etc). Identificar quais deles estão gerando mais interações e conversões, alocar recursos de maneira mais eficiente onde há melhor desempenho.
- Previsão de tendências: são estudos do que está emergente, como os comportamentos do consumidor e mudanças no mercado. É uma forma de antecipar necessidades e desejos do público-alvo, e ajustar estratégias de comunicação.
- Automação: uso de plataformas e ferramentas para agilizar partes do processo, como respostas automáticas, notificações, segmentação do público-alvo etc. Isso permite alcançar um grande público sem aumentar proporcionalmente a carga de trabalho.
Inclusive, é com o objetivo de alcançar a escalabilidade em todos os projetos que a Monstra tem construído parcerias dentro da criação digital.
As vantagens de contar com um parceiro criativo
A Monstra acredita que o sentido de “parceria” é mais do que fornecer material ou mão de obra terceirizada.
Acreditamos que para ser parceiro na comunicação do cliente é preciso ser um “resolvedor de problemas” não só no dia-a-dia, mas na forma de criar todo o fluxo de trabalho. Isso significa implementar a sistematização de atividades pensando lá na frente, ou seja, na progressão da demanda. Ou seja, fazer a roda girar com cada vez mais agilidade e qualidade sem esquecer do bem-estar e da qualidade de vida das pessoas envolvidas.
Afinal de contas, crescer não precisa ser um caos! Se organizar direitinho (e firmar uma parceria quando o seu time precisar de um especialista), dá para multiplicar a sua produção criativa em menos tempo e com uma qualidade digna de processo artesanal.
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Conclusão
Os cabeças da Monstra são “obcecados” por escalabilidade porque com ela podemos fazer prosperar o projeto e produzir mais em menos tempo.
Em resumo, a escalabilidade nos permite abraçar mais escopo com a mesma equipe, além de valorizar o tempo das pessoas e entregar além do que o cliente solicita. Com isso, geramos mais qualidade de vida por executar o mesmo trabalho em menos tempo.
Uma metodologia inteligente que aumenta a escalabilidade na comunicação é uma metodologia que funciona. Com um braço parceiro que vise o crescimento do projeto, e não apenas a sua execução, pode-se esperar grandes resultados para marcas de todos os setores. Tendo em mente a possibilidade de replicá-la em outros contextos e clientes, dá para otimizar os custos das operações tanto da parceira quanto da empresa cliente, e todos saem ganhando.
Em cada um dos 4 posts do nosso especial sobre metodologia buscamos mostrar aspectos do nosso sistema e forma de montar as equipes, que visa justamente possibilitar a escalabilidade na produção de criativos de marketing.
Escalabilidade e parceria são aspectos que trouxeram resultados aos nossos clientes, e com certeza poderão trazer crescimento para você e sua empresa também.
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Aquele abraço!