No dinâmico mundo do marketing de varejo, a única constante é a mudança. Negociações que ocorrem de um dia para o outro, estoques que acabam antes do previsto, oscilação nos preços e outros fatores podem resultar em alterações e refações para o time de comunicação da empresa.
Por que os pedidos de ajustes são tão frequentes nesse meio? Dá para tornar o trabalho criativo, imprevisível por natureza, mais “previsível” para os profissionais?
Acompanhe o que o time da Monstra respondeu!
Razões por trás do vai e vem de tarefas
Para alguns, dá para tirar essa situação de letra. Para outros, surpresas em campanhas são verdadeiros obstáculos (principalmente quem trabalha com design).
Quando se trata de “apagar incêndios”, é essencial diferenciar uma simples alteração de uma refação. Entender isso ajuda a metrificar qual tem sido mais frequente dentro de um projeto criativo e, assim, encontrar formas de reduzir esse tipo de situação.
Alteração é um ajuste que você faz em algo que já está no caminho certo, como trocar imagens, inserir ícones, inserção de novas peças etc.
Já refação é algo bem mais trabalhoso porque é fazer tudo de novo. Significa que o projeto não está no caminho certo e algo precisa ser realinhado entre contratado e contratante. Exemplos: reestruturação da interface de usuário, reformulação da identidade visual de marca, elaboração de um novo layout de site entre outros.
Alguns dos motivos mais frequentes por trás de tudo isso são:
- ciclos de entrega curtos (sem espaço para debate e experimentações);
- briefing ruim (superficial, confuso, com duplo sentido, sem referências…);
- falta alinhar expectativas (poucas conversas, reuniões improdutivas ou excessivamente formais/rígidas);
- cliente composto por muitas pessoas (desencontro de informações, múltiplos solicitantes em localidades diferentes);
- profissional não fez as perguntas certas;
- preciosismo, entre outros.
Seja qual for o motivo, ajustes de última hora podem virar um gargalo no cronograma do time. Especialmente se for uma grande campanha, com altos volumes de peças e prazos inegociáveis.
Mas dá para se preparar para alguns plot twists da vida!
Ter uma metodologia de trabalho é importante, pois garante a organização da produção, a padronização e priorização de processos e o devido registro de histórico do projeto.
Otimize o fluxo de produção
de sua equipe criativa com
nossa metodologia.
7 dicas para tornar o trabalho criativo à prova de tsunamis
Não dá para controlar ou barrar as mudanças, certo? A grande sacada aqui é criar uma espécie de sistema anti-caos que torne o trabalho das pessoas mais previsível e menos oscilante.
Aqui vão algumas dicas do nosso time, ou alternativas, para quem está passando por esse apuro:
1. estabeleça um limite de alterações
Quando existe um acordo de limitação, o cliente passa a administrar melhor, raciocinar mais e solicitar alterações de uma só vez com mais assertividade.
2. realize um “diagnóstico” prévio do projeto
Antes de apresentar a proposta ao cliente, faça uma análise detalhada do escopo para compreender as suas reais necessidades.
3. formalize discussões
Evite a perda de informações registrando cada proposta e detalhes discutidos em reuniões, ainda que a conversa tenha durado 5 minutos. Isso assegura clareza e previne mal-entendidos.
4. entenda o papel de cada um dentro do projeto
Se o cliente é composto por várias pessoas, é fundamental estabelecer 1 ou 2 como as “oficiais” do projeto para centralizar a comunicação.
5. capriche no briefing
Um briefing bem nutrido é essencial para orientar todo o processo criativo. Busque inserir de alguma forma as seguintes perguntas: o que você espera da minha entrega? por que você me escolheu para resolver esse problema?
6. revisite a condução do projeto
De tempos em tempos, reavalie como anda a sua gestão, desde as negociações e coordenação de equipes até a entrega final. Essa etapa ajuda a identificar gargalos e pontos de melhoria.
7. utilize templates e modelos padronizados
Crie artes que possam ser reutilizadas ou pelo menos sirvam de base para a criação de novas. Além de economizar tempo, a ideia é manter a consistência visual de marca.
4 vezes em que a Monstra se virou nos 30
Estar preparado NÃO SIGNIFICA permitir mudanças a qualquer momento. A prática de alterações recorrentes acaba virando um negativo para todos, gerando exaustão nos times criativos, desgaste na relação cliente-profissional e vários outros problemas.
A Monstra lida com imprevistos criativos desde 2009. A partir de uma metodologia própria, nos tornamos especialistas em resolver possíveis “incêndios” sem tornar o trabalho pesado ou caótico.
Nessa caminhada, cada obstáculo se tornou um aprendizado sobre como aprimorar o fluxo de trabalho e ter respostas rápidas diante do inesperado. Conheça alguns deles:
DESAFIO EM 90 MINUTOS
As ofertas de um cliente estavam programadas para serem transmitidas na TV. Faltando apenas 1h30 para a veiculação chegaram novas peças no escopo. Nesse momento, o cliente procurou a Monstra para saber se seria possível produzir o que faltava. Um monstro do núcleo foi capaz de desenvolver 90% das novas peças, enquanto a equipe do cliente ficou responsável pelos 10% restantes. Foi um corre, mas deu tudo certo.
RESET TOTAL
Tivemos que reformular completamente a campanha de um cliente para evitar a relação entre a Semana Verde Amarela (promoções do 7 de Setembro) e movimentos políticos. Todo o conteúdo desenvolvido, como KV e banners promocionais, teve que ser descartado. Nada pôde ser reaproveitado, resultando no desafio de reformular mais de 1000 peças do zero em apenas 3 dias.
4 MENTES E 900 PEÇAS ADIANTE
Já enfrentamos uma reviravolta num KV promocional de Natal. Foi necessário mudar o KV duas vezes na mesma semana devido a questões internas do solicitante. Isso envolveu a alteração de cerca de 900 peças em tempo recorde, sendo que as ofertas seriam lançadas na mesma semana. O desafio era colossal, e nossa equipe tinha apenas 4 designers. O caminho foi a capacidade de padronização do processo, mesmo sem o recurso das automações, o que significa que cada um tinha o seu papel muito bem definido: um recorta, o outro monta, um terceiro organiza os PSDs etc.
BLACK FRIDAY ACELERADA
Em apenas 2 semanas, a Monstra entregou uma campanha promocional com apelo internacional. O tamanho do escopo: 3000 peças. Em 2017, ainda não existiam muitos processos de automação. Por isso, o trabalho de abertura de cada solicitação criativa era feita “artesanalmente” , ou seja, à mão por um dos líderes do núcleo. Além disso, existia uma limitação: o peso das peças animadas, que era 3 vezes maior do que hoje em dia. Por conta disso, exigiam uma atenção especial para que o seu desenrolar fosse mais eficiente.
Conclusão
Mudanças fazem parte da vida. Do lado do cliente, pode acontecer da concorrência influenciar de repente nas estratégias de vendas, de surgirem novas tendências de consumo, trends sociais etc. Do lado de quem executa, alguém do time pode se ausentar, a demanda pode multiplicar de repente entre outras situações.
Nessas horas, a capacidade de se adaptar ao inesperado e solucionar problemas com a cabeça fria é o que define um profissional comum de um profissional excepcional. Isso não vem apenas da experiência de vida, mas também de ter uma metodologia de trabalho que inclua planos de contingência.
Em outras palavras, é detectar lacunas, fazer perguntas e desenvolver respostas: quem pode substituir fulano se ele se ausentar? Quem tem conhecimento para auxiliar o time nessa tarefa? Que recursos temos para reduzir o tempo de produção ao máximo?
A metodologia da Monstra permite estar mais preparado para mudanças de última hora em campanhas. Quer saber como? Leia o artigo “Fluxo de tarefas e humanização de rotinas de trabalho“.
Alterações inesperadas em campanhas acontecem.
Confie em quem tem experiência em organizar a produção.
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