Empresas são feitas de pessoas, isso é um fato. Por essa razão, todo o potencial que essa organização possui incluindo conhecimentos, experiências e competências está diretamente relacionado com essas características estarem presentes na equipe.
Mas o que a comunicação corporativa tem a ver com isso? Bem, ela é fundamental porque trata exatamente do diálogo com todas as pessoas que fazem parte e colaboram para o desenvolvimento do negócio.
Comunicação Interna X Externa
Comunicação interna e externa são diferentes, porque possuem objetivos e públicos-alvo diferentes.
A comunicação interna é projetada para ser usada dentro da empresa. Ela pode ser verbal, escrita ou digital. Alguns exemplos podem ser – memorandos enviados para funcionários, reuniões e até ferramentas colaborativas como Slack ou Yammer.
Em outro sentido, a comunicação externa é projetada para ser enviada para fora da empresa. Refere-se à forma como a empresa se comunica com seu público e clientes. Seja por meio de marketing, propaganda, atendimento ao cliente, entre outros.
O que é a comunicação empresarial?
Comunicação corporativa ou comunicação empresarial é a forma que uma empresa escolhe para se comunicar tanto interna quanto externamente.
Essa comunicação é baseada em uma estratégia construída em torno da marca da empresa, valores e como ela deseja ser percebida.
Por que a comunicação corporativa é vital para o sucesso da sua empresa
Confira algumas razões que demonstram as razões pelas quais é fundamental você construir uma estratégia sólida para o que é comunicação corporativa.
Reconhecimento da Marca
Anteriormente, as empresas costumavam confiar principalmente na publicidade para promover o brand awareness, ou reconhecimento da marca.
No entanto, esse mercado vem mudando bastante nos últimos anos.
Os novos públicos possuem uma relação muito diferente com a comunicação e o marketing. Eles tendem a querer se educar e tomar decisões de compra informadas.
Apenas usando marketing e publicidade tradicionais, você tem poucas chances de aumentar o reconhecimento da sua marca.
Uma maneira muito mais eficaz de atrair a atenção do seu público é com conteúdo útil e que os eduque. É aí que entra a Employee Advocacy.
Essa palavra significa nada mais do que os colaboradores da empresa atuarem como defensores da marca. Essa é uma das formas mais eficazes de melhorar o reconhecimento da marca.
Muitas pessoas, especialmente da nova geração, confiam mais em indivíduos do que em empresas. Eles são muito mais propensos a prestar atenção a um post positivo na rede social de um funcionários do que a um post oficial em nome oficial da empresa.
Engajamento dos Funcionários
As empresas que possuem altas taxas de engajamento dos funcionários geralmente são boas em uma coisa: comunicação interna.
Há muitas maneiras de usar a comunicação corporativa para aumentar o engajamento dos funcionários.
Aqui estão alguns dos principais:
- Comunicar a visão e os objetivos;
- Incentivar Opiniões e Diálogos;
- Impulsionar a defesa dos funcionários
Seus funcionários são seu ativo de marketing mais valioso!
Quando os funcionários estão conscientes e estimulados a contribuir para a comunicação externa da empresa, eles se sentem mais envolvidos com a empresa e estão prontos para contribuir mais para o sucesso do seu negócio.
Inovação
Diferente do que muitos pensam, inovação não é apenas uma palavra da moda. No mercado atual, as empresas que não inovam são obrigadas a sair do mercado ou mantêm-se com dificuldade e em condições restritas.
Mas como você pode criar uma cultura de inovação em sua empresa?
A comunicação interna pode estimular de várias maneiras uma cultura de inovação em sua empresa, algumas ações possíveis incluem:
Compartilhamento de conhecimento
Antes que os funcionários possam inovar, eles precisam ser informados sobre as atualizações internas da empresa e a dinâmica externa do setor e os desenvolvimentos econômicos.
Colaboração Interdepartamental
Quando os funcionários têm meios de se comunicar com as pessoas em todos os departamentos sem esforço, eles poderão colaborar facilmente para discutir e refinar iniciativas de inovação que se tornam genuinamente lucrativas.
Produtividade do funcionário
Produtividade é fazer mais em menos tempo. Quanto mais produtivo sua equipe for maior será sua receita gerada por cada funcionário.
Uma melhor comunicação corporativa melhora a produtividade dos funcionários das seguintes maneiras:
Solução de problemas
Muitos funcionários perdem muito tempo procurando as informações necessárias para executar tarefas específicas.
Este não é apenas o caso de novos funcionários. Qualquer pessoa que esteja tentando executar um processo com o qual não está familiarizado enfrentará esse problema.
Cultura do Conhecimento
A comunicação corporativa estimula a prática de compartilhar conhecimentos e experiências.
Além disso, ela leva a uma melhor colaboração. E quando as pessoas colaboram com mais eficiência, elas fazem mais em menos tempo e com menos atrito.
Atraindo os melhores talentos
As empresas são tão bem-sucedidas quanto as pessoas que trabalham nelas! Porém, atrair os melhores talentos é um processo caro e demorado.
A comunicação corporativa pode ajudá-lo a atrair melhores talentos e tornar o processo mais rápido e menos custoso. Veja como:
Indicações de funcionários engajados
Uma das melhores maneiras de contratar excelentes talentos é por meio de indicações de funcionários.
Funcionários engajados são muito mais propensos a incentivar ativamente seus amigos e conhecidos a se candidatarem.
E, como expliquei anteriormente, uma boa comunicação interna sempre leva a um melhor engajamento dos funcionários.
Embaixadores da marca
Se você tiver um programa de defesa dos funcionários, os colaboradores poderão falar sobre vagas em aberto em suas redes sociais.
Em vez de gastar milhares de dólares em anúncios de emprego, você pode adquirir candidatos adequados por meio da comunicação corporativa nas mídias sociais.
Como uma boa estratégia de comunicação corporativa ajuda seu negócio
Uma estratégia bem pensada tem o poder de transmitir a missão, visão e valores do negócio de forma clara para os mais interessados, públicos, clientes e até mesmo seus próprios colaboradores.
Essa perspectiva também cria um senso de transparência e evoca um sentimento de confiança em relação à organização.
Uma estratégia de comunicação eficaz também tem a capacidade de:
- Reduzir as falhas de comunicação por meio de mensagens mais claras;
- Contribuir para o reconhecimento da marca. Uma estratégia de comunicação bem pensada é facilmente reconhecível e ajuda seu público a associá-la facilmente à sua organização;
- Manter os funcionários engajados e envolvidos com a empresa;
- Atrair novos talentos que tenham as expectativas alinhadas ao que a empresa oferece.
As vantagens de uma comunicação corporativa de sucesso
Ao estruturar uma boa estratégia de comunicação corporativa, sua empresa consegue transmitir para o público externo e interno, a missão, a visão e os valores que esse negócio escolheu como guia para todas as decisões.
Ao deixar esses objetivos claros para esses públicos interessados, a empresa consegue criar um ambiente de transparência e um sentimento de confiança em relação à organização
Definir as expectativas e manter a coerência com o que foi proposto é um ponto fundamental para uma estratégia de comunicação eficaz, podendo trazer diversos benefícios como:
- Evitar falhas de comunicação por meio de mensagens mais claras e objetivas;
- Contribuir para o reconhecimento da marca. A partir de uma estratégia de comunicação bem estruturada, fica muito mais fácil para o público reconhecer essa forma de comunicação e associá-la à sua empresa;
- Manter os funcionários engajados e envolvidos com os projetos e objetivos da empresa;
- Atrair novos talentos que estejam alinhados ao que a empresa propõe.
Conclusão
A comunicação corporativa não está mais restrita às equipes de relações públicas das empresas. Hoje, todos os setores e times – começando pela gerência executiva até os membros da equipe de suporte, pode e deve ter um papel ativo nesse processo.
Ela permite que toda a sua força de trabalho dê uma contribuição unificada e massiva para o sucesso do seu negócio.
Turbine sua comunicação corporativa com a Monstra!
Agora você já sabe o que é comunicação corporativa e entende a importância dessa poderosa ferramenta para fortalecer os valores e a missão do seu negócio junto a colaboradores e clientes.
Por ser tão eficaz na comunicação, transmitir uma mensagem equivocada e que não tenha coerência com a sua empresa pode ser bastante prejudicial.
Compreender profundamente os valores e a missão da sua empresa serão fundamentais para guiá-lo em todo esse processo. A melhor forma de desenvolver essa comunicação corporativa é contar com profissionais especializados para tal.
Entre em contato com um Monstro e turbine sua comunicação corporativa!
